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美的中央空調(diào)轉型方向及對行業(yè)的影響分析
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http://news.magicallu.cn 發(fā)稿日期:2011-4-8
- 【搜索關鍵詞】：家電研究報告 投資策略 家電市場分析 發(fā)展前景 競爭調(diào)研 趨勢預測
- 中研網(wǎng)訊：
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中國家電市場經(jīng)過30多年的發(fā)展，家電制造能力已經(jīng)達到了世界第一，儼然成為了家電生產(chǎn)大國。市場在向高新技術、創(chuàng)新產(chǎn)品前進的過程，服務方面往往出現(xiàn)滯后現(xiàn)象，各種服務問題不斷出現(xiàn)，制約了市場發(fā)展的步伐。
2011-2016年中國石英取暖器行業(yè)投資項目分析及前 【出版日期】 2011年4月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個2011-2015年中國智能節(jié)電器市場競爭格局分析及投 【出版日期】 2011年4月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【印2011-2016年中國玻璃安裝式換氣扇行業(yè)投資項目分 【出版日期】 2011年4月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個2011-2015年中國智能控制待機節(jié)能市場全景調(diào)研及 待機能耗是日用家電產(chǎn)品在待機功能狀態(tài)下的電能消耗。為了方便用戶使用，有些電器帶有遙控開關、持進入“十二五”期間，家電行業(yè)提出了向“家電強國”轉變的目標，“結構調(diào)整、產(chǎn)業(yè)轉型、服務升級”，已經(jīng)成為了行業(yè)的主要任務。美的制冷家電集團中國營銷總部售后管理部總監(jiān)金江表示，國內(nèi)家電業(yè)服務競爭將全面升級轉型，家電服務也將從大眾化、通用性、分類化、分散化轉向差異化、個性化、整合性、一體化方向發(fā)展。
據(jù)了解，美的中央空調(diào)為了提升服務水平與能力，在2011年投入2億巨資打造強大的服務體制，這是在中央空調(diào)行業(yè)是前所未有的事情。美的中央空調(diào)在去年經(jīng)過營銷整合以后，與美的家用空調(diào)、冰箱、洗衣機共享美的制冷集團銷售平臺，市場銷售直線上升，同時銷量的快速增長給服務團隊帶來很大的挑戰(zhàn)。美的中央空調(diào)服務部在年初開始了服務體系改革，建立了“三證點”與“美的中央空調(diào)技術服務中心”體制，制定了長期的培訓計劃與考核制度，保證服務網(wǎng)絡穩(wěn)健發(fā)展。
在3月3日的“首家家電清洗服務示范企業(yè)授牌暨美的春季保養(yǎng)大行動第二季”的新聞發(fā)布會上，美的中央空調(diào)與美的家用空調(diào)、冰箱、洗衣機一起啟動免費清洗活動，為用戶提供免費檢測與清洗服務，讓客戶使用更加安心、舒心與放心。
行業(yè)人士都知道，中央空調(diào)系統(tǒng)復雜，有多種形式的室內(nèi)機與室外機，還有風管、水管、電氣系統(tǒng)等，往往一棟大樓的中央空調(diào)清洗都要花上好幾萬的費用。美的中央空調(diào)在清洗方面投入大量的資金，免費為客戶提供增值服務，創(chuàng)行業(yè)之先河。由于中央空調(diào)在使用前都要經(jīng)過清洗，以保證系統(tǒng)高效、健康運行，一般投入使用的時間5月份，美的中央空調(diào)把原定3月份一個月時間的免費服務期延長到5月，讓更多的用戶享受到服務。
美的中央空調(diào)的服務升級，給行業(yè)起到引領的作用，會有更多的企業(yè)跟進，必然引起行業(yè)服務體系的改革，。中國家用電器協(xié)會秘書長徐東生表示：“美的的服務升級促使整個行業(yè)更為規(guī)范、更為良性發(fā)展，我們呼吁更多像美的這樣的負責任、負得起責任的企業(yè)涌現(xiàn)，我們將對“十二五”建設目標的實現(xiàn)更加充滿信心并獲得更多力量�！�
為了表彰美的制冷集團的為行業(yè)做出的貢獻，中國家電服務維修協(xié)會向其頒發(fā)了“首家家電清洗服務示范企業(yè)”獎牌與證書。美的中央空調(diào)作為美的制冷集團的四大產(chǎn)品之一，不僅實現(xiàn)了國內(nèi)品牌市場占有率第一，也成為中央空調(diào)行業(yè)第一的服務商，為行業(yè)樹立了服務發(fā)展的風向標。
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